Plattform zu Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): Die EU-Kommission betreibt unter ec.europa.eu eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle: Unser Reisebüro ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle auch nicht teil. Kontaktdaten der Beschwerde- und Schlichtungsstelle (Ombudsmann) für vermittelte Versicherungen: Versicherungsombudsmann e. V.,Postfach 08 06 32, 10006 Berlin www.versicherungsombudsmann.de